よくある質問

土日祝日を除く平日午後12時までにご注文いただいた場合、当日発送いたします。
地域によって異なりますが、翌日から翌々日に到着見込みです。

大変申し訳ありません。現在ナイトカルテでは商品到着日時の指定は承っておりません。

商品到着の日時指定は承っておりませんが、マイページの発送完了ステータスより前であれば、商品の発送を遅らせることは可能です。指定は承れないため、目安の日時（例：○月○日以降の発送希望など）をお問い合わせフォームより、注文番号記載の上ご連絡ください。
発送完了メール送信後の場合には、大変申し訳ありませんが、発送メールに記載をしています発送業者に直接お問い合わせをお願い致します。

段ボールや伝票には商品名・ナイトカルテのショップ名は記載していません。
発送元の表記につきましては「株式会社トラストメディカル」とさせていただき、
品名につきましては「化粧品」もしくは「雑貨」と記載させていただきます。

商品の大きさに合わせて、配送方法が異なります。
ヤマト運輸もしくは日本郵便よりお送りさせていただきます。

クレジットカード決済にてお支払いが可能です。手数料も無料で対応しております。

ご注文いただいた後の注文完了通知メールが、迷惑メールフォルダーに仕分けされてしまうケースがございます。また、メールが送信されている場合、マイページからご注文履歴に進んでいただくと、メール配信履歴一覧にてお送りした内容をご確認いただけます。メール配信履歴一覧でもご確認頂けない場合には、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

商品の不具合があった場合、返品後に交換という形で承ります。
品質などには万全を期しておりますが、商品に傷や汚れがある場合には、大変お手数ですが該当箇所のお写真を撮影いただき、まずはinfo@night-karte.comに【商品到着より7日以内に】ご連絡をお願い致します。
また、在庫状況によっては交換用の商品送付に少々お時間を頂く場合がございます。申し訳ありませんがご了承のほどよろしくお願いいたします。

弊社では環境への配慮の点から、商品の破損を防ぐための梱包のみでお届けしております。